CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Termini e condizioni
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web shop.ludovic.it sono regolate dalle seguenti "Condizioni Generali di Vendita" Il servizio CLIENTI rimane a disposizione per qualsiasi informazioni allo 051 6166654 e info@ludovic.it
1) Condizioni generali di vendita
2) I prodotti acquistati sull’e-commerce shop.ludovic.it sono venduti da LUDO.VIC S.N.C. Via Caduti di Reggio Emilia n.9, 40033 Casalecchio di Reno (BO), P.IVA/C.F. 02448361200 tramite il sito shop.ludovic.it che mette in vendita prodotti sul web svolgendo la propria attività di commercio elettronico.
3) Inserendo i propri dati personali l’acquirente accetta tutti i termini e le condizioni contenute nel contratto che regola le condizioni generali di vendita nonché la legge sulla privacy e l’uso dei cookies, i tuoi diritti e obblighi come utente e la società gestore del sito shop.ludovic.it. L’Utente è l’unico responsabile della veridicità dei dati forniti a shop.ludovic.it e delle variazioni di questi.
4) L’ordine di acquisto si conclude successivamente alla verifica della correttezza di tutti i dati inseriti necessari per procedere al contratto di vendita e alla ricezione del pagamento anticipato tramite: a. carta di credito b. paypal
5) Sicurezza dei pagamenti sul sito shop.ludovic.it:
a. Carte di credito: shop.ludovic.it non memorizza nessun dato relativo al pagamento con i mezzi di pagamento sopra elencati. Tutte le transazioni di pagamento con carta vengono effettuate tramite un gateway di pagamento sicuro con i dati criptati garantendo le garanzie di sicurezza.
b. Bonifico bancario. Per gli ordini effettuati tramite bonifico bancario trascorsi 3 giorni lavorativi di tempo senza ricevere la ricevuta di accredito, l'ordine sarà automaticamente annullato.
c. Pagamento a rate con Scalapay e Paypal. Puoi acquistare il prodotti che sogni pagando facilmente in 3 rate.
6) Accettando le condizioni di vendita, dopo averne preso conoscenza, l’acquirente dichiara di aver letto e accettare tutti i termini e le condizioni contenute nel contratto che regola le condizioni generali di vendita nonché la legge sulla privacy e l’uso dei cookies, l’informativa sul diritto di recesso, i suoi diritti e obblighi come utente e cliente e tutte le ulteriori informazioni relative al contratto d’acquisto.
7) Gli ordini possono essere annullati soltanto e imperativamente PRIMA che vengano prelevatii prodotti dal nostro magazzino e consegnati al trasportatore, senza alcun costo il prima possibile per telefono allo 051 6166654 e confermato a info@ludovic.it. In caso contrario, il costo del trasporto non potrà essere rimborsato.
8) Lo stato dell’ordine è verificabile tramite tracking del trasportatore comunicato in una e-mail successiva all’ordine. La sheda prodotto a. riporta i tempi di spedizione e consegna. b. Informazioni sul prodotto c. La scheda del prodotto del sito shop.ludovic.it riporta le caratteristiche tecniche dei materiali, le misure, il peso e il metodo di pulizia dei prodotti. d. Le caratteristiche essenziali di design sono descritte e rinforzate da immagini i cui colori potrebbero differire da quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Fa testo unicamente la descrizione della scheda del prodotto.I prezzi dei prodotti possono subire aggiornamenti.
INFO SULLA SPEDIZIONE
1. Gratuita con ritiro presso la sede di produzione di Casalecchio di Reno BO.
2. L'acquirente prende atto ed accetta espressamente che la merce acquistata attraverso il sito shop.ludovic.it si intende consegnata al piano terra. Tutte le spedizioni sono contrattate con consegna a livello stradale.
3. NON consegna del pacco per assenza destinatario: il pacco verrà rinviato al magazzino del corriere nella città di destinazione,
IMPORTANTE lasciare un numero di telefono valido per essere contattati. shop.ludovic.it utilizza corrieri che garantiscono il servizio di prenotazione telefonica per la consegna ed una sola riconsegna. Il cliente accetta espressamente che i costi di giacenze siano a suo carico, includendo anche eventuali altri oneri aggiuntivi.
DIRITTI E OBBLIGHI DELL’UTENTE CLIENTE INCIDENTI DURANTE LA CONSEGNA:
Attenzione, Controllare sempre il pacco all’arrivo in presenza del vettore!
1. Prima di accettare la consegna del Prodotto l’utente in presenza del vettore deve controllare
a) la quantità dei pacchi,
b) che l’imballaggio sia integro, non danneggiato,
c) che l’imballagio non sia bagnato d) che i materiali di chiusura siano originali (scotch stampato www.ludovic.it)
2. Urti e/o rotture, cartone/i bagnato, imballo rifatto: Se ci sono uno o più danni riscontrati al pacco, accettare il pacco annotando con riserva une dei punti o più punti prima della vostra firma richiesta dal corriere/vettore su carta o terminale elettronico.
3. Accettare il pacco
4. Informare entro immediatamente (al massimo entro 2 giorni lavorativi*) il servizio clienti telefonando allo 051 6166654 e inviare un'e-mail mailto:info@ludovic.it?subject=pacco danneggiato con delle foto e l’annotazione fatta prima di firmare. Serve per presentare una richiesta di risarcimento al trasportatore, il prodotto rovinato è un danno per shop.ludovic.it.e vi ringraziamo della collaborazione.
5. *I giorni lavorativi sono lunedi, martedi, mercoledì, giovedi e venerdi, salvo se sono festivi.
a. Ritardo: in caso di ritardo ingiustificato nella consegna consultare il tracking o tracciato delle diverse fasi della consegna dello spedizionario o chiamare il servizio clienti allo 051 6166654. Sono esclusi risarcimenti a clienti per ritardi causati nel trasporto.
b. Perdita: se una spedizione viene persa, usare lo stesso procedimento del caso di ritardo. Se dichiarato perso un nuovo prodotto sarà inviato al cliente.
c. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna del pacco: se il cliente rifiuta la consegna di un prodotto regolarmente ordinato, indipendentemente dalla natura del motivo, senza previa autorizzazione o consenso espresso via email da parte shop.ludovic.it, shop.ludovic.it si riserva il diritto unilaterale di rimborsare al cliente l'importo dell'acquisto meno le spese di trasporto effettivamente sostenute considerato il silenzio del cliente una violazione del contratto da parte sua, viste le varie possibilità di contatto offerte da shop.ludovic.it d. Nessun reclamo per incidenti alla consegna potrà essere accettato senza avviso dal cliente trascorsi otto giorni di calendario dalla data del ricevimento della merce. e. La fattura va richiesta al momento dell'ordine indicando il codice univoco per la fattura elettronica, può essere richiesta una copia di cortesia scrivendo al servizio cliente info@ludovic.it. f. Nel periodo natalizio e nel periodo estivo settimana di ferragosto le consegna potrebbero essere leggermente ritardate
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE E RECESSO:
1. Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione ma dandone preavviso a shop.ludovic.it allo 051 6166654 o a info@ludovic.it. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, sarà entrato in possesso materiale della merce.
2. Se per qualsiasi motivo questo periodo non è possibile, è necessario comunicarlo al momento dell'ordine in modo da poter concordare condizioni diverse. Una volta scaduto il periodo di 14 giorni di calendario, non si accetterà resi per il ritiro dei prodotti acquistati
3. shop.ludovic.it accetta la restituzione di prodotti non utilizzati, che si trovino in perfette condizioni, nell'imballo originale e senza segni di montaggio; per questo motivo il pagamento o il cambio non saranno effettuati fino a quando non si riceverà la merce resa presso la nostra sede. Se il pacco non soddisfa queste condizioni al momento della ricezione, il reso non sarà accettato.
4. Se un prodotto è rotto o difettoso quando il cliente lo riceve, shop.ludovic.it si riserva il diritto di decidere se rimborsare l'importo pagato o sostituirlo con uno nuovo. L’eventuale sostituzione verrà effettuata entro 21 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto reso.
5. Nel caso in cui i requisiti del paragrafo 5 non siano soddisfatti o si riscontri un qualsiasi tipo di danno/difetto/utilizzo del prodotto, shop.ludovic.it si riserva il diritto di non accettare il reso o l'importo del danno stimato potrà essere sottratto dalla nota di credito. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
6. Accettiamo tutti i resi che soddisfano i requisiti sopra citati con rimborso per intero. 7. Il rimborso viene effettuato con Bonifico Bancario entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dei resi che soddisfano i requisiti sopra citati. Il cliente deve comunicare tempestivamente l’IBAN per il rimborso.